Datenschutzrichtlinie

1. IDENTITÄT DES VERANTWORTLICHEN

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzvorschriften werden die Nutzer dieser Website über die Identität des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung informiert:

Verantwortlicher: GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U.
Steueridentifikationsnummer (NIF): B65256877
Geschäftsanschrift: Via Laietana, 30, 08003 Barcelona, Spanien
E-Mail: info@grandhotelcentral.com
Website: www.grandhotelcentral.com

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns über die oben angegebenen Kontaktdaten erreichen.

2. ZWECKE DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Die von den Nutzern bereitgestellten personenbezogenen Daten können zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

a) Bearbeitung von Anfragen und Auskunftsersuchen

Zur Beantwortung von Anfragen, Informationsersuchen, Mitteilungen sowie sämtlicher Kontaktaufnahmen über Kontaktformulare, E-Mail, Telefon oder andere vom Hotel zur Verfügung gestellte Kommunikationskanäle.

b) Verwaltung von Reservierungen und Erbringung von Hoteldienstleistungen

Zur Verwaltung von Buchungen, Reservierungen, Beherbergungsleistungen, Veranstaltungen, Hoteldienstleistungen sowie sämtlichen zusätzlichen Leistungen, die von den Gästen angefordert werden.

c) Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Zur Erfüllung der für den Hotel- und Gastgewerbesektor geltenden gesetzlichen Verpflichtungen, einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Übermittlung von Gästedaten an die zuständigen Behörden.

d) Administrative, buchhalterische und steuerliche Verwaltung

Zur Abwicklung von Rechnungen, Zahlungen, Forderungen, Kundenservice, Beschwerden sowie sämtlicher administrativer Tätigkeiten, die sich aus der Vertragsbeziehung mit den Kunden ergeben.

e) Marketingkommunikation

Zur Übermittlung von Informationen über Dienstleistungen, Werbeaktionen, Sonderangebote, Veranstaltungen und sonstige kommerzielle Mitteilungen, sofern hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht.

f) Sicherheit und Betrugsprävention

Zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Einrichtungen, Systeme und Dienstleistungen sowie zur Verhinderung betrügerischer Handlungen und missbräuchlicher Nutzung der Website.

g) Verbesserung der Benutzererfahrung

Zur Analyse der Nutzung der Website, Erstellung statistischer Auswertungen sowie zur Verbesserung der Inhalte, Funktionen und Dienstleistungen der Website.

3. RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U. erfolgt auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen:

Einwilligung der betroffenen Person

Wenn der Nutzer personenbezogene Daten freiwillig zur Verfügung stellt, Marketingmitteilungen abonniert oder ausdrücklich in eine bestimmte Verarbeitung einwilligt.

Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen

Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um Reservierungen zu verwalten, Hoteldienstleistungen zu erbringen oder Anfragen vor Abschluss eines Vertrags zu bearbeiten.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Berechtigte Interessen

Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um die Sicherheit zu gewährleisten, Betrug zu verhindern, Dienstleistungen zu verbessern, Kundenbeziehungen zu verwalten oder sonstige berechtigte geschäftliche Interessen zu verfolgen, sofern diese Interessen nicht die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen überwiegen.

4. KATEGORIEN VERARBEITETER PERSONENBEZOGENER DATEN

Je nach Verarbeitungszweck können folgende Kategorien personenbezogener Daten erhoben und verarbeitet werden:

Identifikationsdaten (Vorname, Nachname, Angaben aus Ausweisdokumenten).
Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift).
Informationen über Reservierungen und Aufenthalte.
Rechnungs- und Zahlungsdaten.
Daten über die Nutzung und das Surfverhalten auf der Website.
Sämtliche Informationen, die Nutzer freiwillig über Formulare, E-Mails oder andere Kommunikationswege übermitteln.

Die Nutzer sind dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten personenbezogenen Daten richtig, vollständig und aktuell sind.

5. SPEICHERDAUER

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, sowie anschließend für die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen.

Grundsätzlich gelten folgende Speicherfristen:

Anfragen und Informationsersuchen: bis zu zwölf (12) Monate nach der letzten Kommunikation.
Kunden- und Reservierungsdaten: während der Dauer der Vertragsbeziehung und anschließend für die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen.
Buchhaltungs- und Steuerunterlagen: gemäß den geltenden steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften.
Marketingkommunikation: bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Widerspruch gegen den Erhalt solcher Mitteilungen.

6. EMPFÄNGER PERSONENBEZOGENER DATEN

Personenbezogene Daten können an folgende Empfänger weitergegeben werden:

Öffentliche Behörden und staatliche Stellen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Finanzinstitute zur Abwicklung von Zahlungen.
IT-Dienstleister und sonstige Auftragsverarbeiter, die im Auftrag des Verantwortlichen tätig werden.
Buchungsplattformen, Reisebüros und Geschäftspartner, soweit dies zur Erbringung der angeforderten Dienstleistungen erforderlich ist.

Personenbezogene Daten werden ohne vorherige Einwilligung der betroffenen Person weder verkauft noch zu eigenen Marketingzwecken an Dritte weitergegeben.

7. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

Grundsätzlich werden personenbezogene Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet.

Bestimmte Technologieanbieter können Daten jedoch außerhalb des EWR verarbeiten. In diesen Fällen stellt GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U. sicher, dass geeignete Garantien gemäß den Artikeln 44 ff. der DSGVO umgesetzt werden, insbesondere durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln oder die Anwendung anderer gesetzlich anerkannter Übermittlungsmechanismen.

8. RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN

Betroffene Personen können jederzeit die folgenden Rechte ausüben:

Recht auf Auskunft;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“);
Recht auf Widerspruch;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie bitte einen schriftlichen Antrag zusammen mit einem Identitätsnachweis an:

E-Mail: info@grandhotelcentral.com

Anträge werden innerhalb der in den geltenden Datenschutzvorschriften vorgesehenen Fristen bearbeitet.

9. BESCHWERDERECHT

Sind Sie der Ansicht, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die geltenden Datenschutzvorschriften verstößt, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

In Spanien ist die zuständige Behörde:

Spanische Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD)

Website: https://www.aepd.es

Sie können sich ebenfalls an die Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes wenden, in dem Sie Ihren Wohnsitz oder Arbeitsplatz haben oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat.

10. DATEN VON MINDERJÄHRIGEN

Die über diese Website angebotenen Dienstleistungen richten sich nicht ausdrücklich an Kinder unter vierzehn (14) Jahren.

Soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten Minderjähriger ausschließlich mit der vorherigen Einwilligung ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter.

11. SICHERHEITSMASSNAHMEN

GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U. hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um ein dem Risiko der Verarbeitung personenbezogener Daten angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz personenbezogener Daten vor zufälliger oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung sowie vor unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff.

12. WEBSITES DRITTER

Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten.

GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U. übernimmt keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder Richtlinien dieser Websites. Den Nutzern wird empfohlen, die Datenschutzerklärungen aller von ihnen besuchten Websites Dritter sorgfältig zu lesen.

13. COOKIES

Die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien richtet sich nach unserer Cookie-Richtlinie, die auf dieser Website verfügbar ist.

14. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U. behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, um sie an gesetzliche oder regulatorische Änderungen, geschäftliche Entwicklungen oder technologische Neuerungen anzupassen.

Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Letzte Aktualisierung: 2026