POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de la presente página web de los siguientes datos del responsable del tratamiento:
Responsable del tratamiento: GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U.
NIF: B65256877
Domicilio social: Via Laietana, 30, 08003 Barcelona (España)
Correo electrónico de contacto: info@grandhotelcentral.com
Sitio web: www.grandhotelcentral.com
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales podrá contactar con nosotros a través de las vías indicadas anteriormente.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestión de consultas y solicitudes de información
Atender las solicitudes de información, consultas, peticiones o comunicaciones remitidas por los usuarios a través de formularios web, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto habilitados.
b) Gestión de reservas y prestación de servicios hoteleros
Gestionar las reservas efectuadas por los clientes, así como la prestación de los servicios contratados, incluyendo el alojamiento, restauración, eventos, experiencias y servicios complementarios ofrecidos por el establecimiento.
c) Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir con las obligaciones legales aplicables al sector hotelero, incluyendo la comunicación de datos a las autoridades competentes cuando resulte legalmente exigible.
d) Gestión administrativa, contable y fiscal
Gestionar la facturación, cobros, pagos, atención postventa, reclamaciones y demás actuaciones derivadas de la relación contractual mantenida con los clientes.
e) Envío de comunicaciones comerciales
Remitir información comercial relacionada con productos, servicios, promociones, eventos y actividades del hotel, siempre que exista una base jurídica válida para ello.
f) Seguridad y prevención del fraude
Garantizar la seguridad de las instalaciones, sistemas y servicios, así como prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos de la página web.
g) Mejora de la experiencia de usuario
Analizar el uso de la página web y elaborar estadísticas agregadas que permitan mejorar los contenidos, servicios y funcionalidades ofrecidas.

3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Los tratamientos realizados por GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U. se fundamentan en las siguientes bases jurídicas:
Consentimiento del interesado
Cuando el usuario solicita información, se suscribe a comunicaciones comerciales o autoriza expresamente un tratamiento específico.
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
Cuando el tratamiento resulta necesario para gestionar una reserva, prestar servicios hoteleros o atender solicitudes previas a la contratación.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
Interés legítimo
Cuando resulte necesario para garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir el fraude, mejorar los servicios ofrecidos o gestionar adecuadamente la relación con los usuarios, siempre respetando sus derechos y libertades fundamentales.

4. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS
Dependiendo de la finalidad perseguida, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
• Datos identificativos (nombre, apellidos, documento identificativo).
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección postal).
• Datos relacionados con reservas y estancias.
• Datos de facturación y pago.
• Datos de navegación y uso de la página web.
• Información facilitada voluntariamente por los usuarios en formularios o comunicaciones.
El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos, completos y actualizados.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para la atención de posibles responsabilidades.
Con carácter general:
• Consultas y solicitudes de información: hasta un máximo de doce (12) meses desde la última comunicación.
• Datos de clientes y reservas: durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de conservación aplicables.
• Datos relativos a obligaciones fiscales y contables: durante los plazos establecidos por la normativa tributaria y mercantil.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento u opte por oponerse a su recepción.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales podrán ser comunicados a:
• Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Entidades financieras para la gestión de pagos y cobros.
• Proveedores tecnológicos y prestadores de servicios que actúen como encargados del tratamiento.
• Plataformas de reservas y colaboradores cuando resulte necesario para la prestación del servicio solicitado.
En ningún caso se venderán ni cederán los datos personales a terceros para fines comerciales propios sin el consentimiento previo del interesado.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Con carácter general, los datos serán tratados dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos pueden encontrarse ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U. adoptará las garantías adecuadas previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Los interesados podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos deberá remitir una solicitud acompañada de documento acreditativo de identidad a:
Correo electrónico: info@grandhotelcentral.com
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

9. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad competente es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sede electrónica: https://www.aepd.es

10. DATOS DE MENORES DE EDAD
Los servicios ofrecidos a través de esta página web no están dirigidos específicamente a menores de catorce (14) años.
En caso de que un menor facilite datos personales, será necesaria la autorización previa de sus padres o representantes legales cuando así lo exija la normativa aplicable.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida.

12. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
La presente página web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U. no se responsabiliza del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios web, recomendando a los usuarios que revisen sus respectivas políticas antes de facilitar datos personales.

13. COOKIES
La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en la correspondiente Política de Cookies disponible en esta página web.

14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la actividad desarrollada.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

Última actualización: 2026