POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD), ainsi qu'à la législation applicable en matière de protection des données, les utilisateurs du présent site web sont informés de l'identité du Responsable du traitement :

Responsable du traitement : GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U.
Numéro d'identification fiscale (NIF) : B65256877
Siège social : Via Laietana, 30, 08003 Barcelone, Espagne
E-mail : info@grandhotelcentral.com
Site web : www.grandhotelcentral.com

Pour toute question relative au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs peuvent être traitées aux fins suivantes :

a) Gestion des demandes et des demandes d'information

Répondre aux demandes de renseignements, aux demandes d'information, aux communications ainsi qu'à toute autre prise de contact effectuée par les utilisateurs via les formulaires de contact, le courrier électronique, le téléphone ou tout autre moyen de communication mis à disposition par l'Hôtel.

b) Gestion des réservations et fourniture des services hôteliers

Gérer les réservations, les prestations d'hébergement, les événements, les services hôteliers ainsi que tout service complémentaire demandé par les clients.

c) Respect des obligations légales

Respecter les obligations légales applicables au secteur hôtelier, notamment la communication des informations relatives aux clients aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

d) Gestion administrative, comptable et fiscale

Assurer la gestion de la facturation, des paiements, des encaissements, du service clientèle, des réclamations ainsi que de l'ensemble des opérations administratives découlant de la relation contractuelle avec les clients.

e) Communications commerciales

Adresser des informations relatives aux services, promotions, offres spéciales, événements et autres communications commerciales lorsqu'il existe une base juridique valable.

f) Sécurité et prévention de la fraude

Garantir la sécurité de nos installations, de nos systèmes et de nos services, ainsi que prévenir les activités frauduleuses et toute utilisation abusive du Site Web.

g) Amélioration de l'expérience utilisateur

Analyser l'utilisation du Site Web, établir des statistiques et améliorer les contenus, les fonctionnalités ainsi que les services proposés via le Site Web.

3. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Le traitement des données à caractère personnel effectué par GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U. repose sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Consentement de la personne concernée

Lorsque l'utilisateur fournit volontairement ses données à caractère personnel, s'abonne à des communications commerciales ou consent expressément à un traitement spécifique.

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles

Lorsque le traitement est nécessaire pour gérer des réservations, fournir des services hôteliers ou répondre à des demandes formulées avant la conclusion d'un contrat.

Respect d'une obligation légale

Lorsque le traitement est nécessaire afin de respecter les obligations imposées par la législation applicable.

Intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire pour garantir la sécurité, prévenir la fraude, améliorer les services, gérer les relations avec la clientèle ou poursuivre d'autres intérêts légitimes de l'entreprise, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur les droits et libertés des personnes concernées.

4. CATÉGORIES DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITÉES

Selon la finalité poursuivie, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

Données d'identification (nom, prénom, informations figurant sur le document d'identité).
Coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale).
Informations relatives aux réservations et au séjour.
Informations de facturation et de paiement.
Données de navigation et d'utilisation du Site Web.
Toute information communiquée volontairement par les utilisateurs via les formulaires, les courriels ou tout autre moyen de communication.

Les utilisateurs sont responsables de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la mise à jour des données personnelles fournies.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données à caractère personnel seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les délais imposés par les obligations légales applicables.

En règle générale :

Demandes de renseignements et d'information : jusqu'à douze (12) mois à compter de la dernière communication.
Données relatives aux clients et aux réservations : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis durant les délais légaux de conservation.
Informations comptables et fiscales : pendant les délais prévus par la législation fiscale et commerciale applicable.
Communications commerciales : jusqu'au retrait du consentement ou à l'opposition de la personne concernée à la réception de ces communications.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données à caractère personnel peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

Autorités publiques et administrations lorsque la loi l'exige.
Établissements financiers aux fins du traitement des paiements.
Prestataires de services informatiques et autres sous-traitants agissant pour le compte du Responsable du traitement.
Plateformes de réservation, agences de voyages et partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services demandés.

Les données à caractère personnel ne seront jamais vendues ni communiquées à des tiers à leurs propres fins de marketing sans le consentement préalable de la personne concernée.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

En règle générale, les données à caractère personnel sont traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE).

Toutefois, certains prestataires technologiques peuvent traiter des données en dehors de l'EEE. Dans ce cas, GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U. veillera à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, notamment au moyen des Clauses Contractuelles Types ou de tout autre mécanisme de transfert reconnu par la législation applicable.

8. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Les personnes concernées peuvent exercer à tout moment les droits suivants :

Droit d'accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
Droit d'opposition ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de retirer leur consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez adresser une demande écrite accompagnée d'un justificatif d'identité à l'adresse suivante :

E-mail : info@grandhotelcentral.com

Les demandes seront traitées dans les délais prévus par la législation applicable en matière de protection des données.

9. DROIT D'INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION

Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint la législation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En Espagne, l'autorité compétente est :

Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD)

Site web : https://www.aepd.es

Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente du pays dans lequel vous résidez, travaillez ou dans lequel la violation présumée s'est produite.

10. DONNÉES DES MINEURS

Les services proposés sur le présent Site Web ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants de moins de quatorze (14) ans.

Lorsque la législation applicable l'exige, le traitement des données à caractère personnel des mineurs ne sera effectué qu'avec le consentement préalable de leurs parents ou représentants légaux.

11. MESURES DE SÉCURITÉ

GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U. a mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement des données à caractère personnel.

Ces mesures visent à protéger les données à caractère personnel contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou tout accès non autorisé, qu'ils soient accidentels ou illicites.

12. SITES WEB DE TIERS

Le Site Web peut contenir des liens vers des sites Internet de tiers.

GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U. n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité, du contenu ou des politiques de ces sites. Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité de tout site Internet tiers qu'ils visitent.

13. COOKIES

L'utilisation des cookies et des technologies similaires est régie par notre Politique relative aux cookies, disponible sur le présent Site Web.

14. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA, S.L.U. se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, des pratiques commerciales ou des développements technologiques.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page et entrera en vigueur dès sa publication.

Dernière mise à jour : 2026